儀修科技為四川廣安華鎣山某鑄造廠(chǎng)光譜儀維修完成正常投入使用

儀修科技為四川廣安華鎣山某鑄造廠(chǎng)光譜儀維修完成正常投入使用
 

四川廣安華鎣山某凸輪軸鑄造廠(chǎng)所使用國產(chǎn)煙臺東方直讀光譜儀故障，該公司老板從同行朋友處得知儀修科技。電話(huà)得知該光譜儀近一段時(shí)間打不準，溫度無(wú)法顯示，目前已嚴重影響檢測。儀修科技安排工程區去客戶(hù)現場(chǎng)對光譜儀進(jìn)行了一次現場(chǎng)勘察，發(fā)現該光譜儀溫度控制模塊兒故障，導致光譜儀光室溫度無(wú)法控制，光室的溫度混亂導致了光譜儀無(wú)法打得準。儀修科技當即表示我們可以維修該故障，客戶(hù)聽(tīng)了表示放心了，因為他們和煙臺東方原廠(chǎng)家聯(lián)系過(guò)，由于他們的售后服務(wù)人員在山東煙臺，趕過(guò)來(lái)的成本高效率低，還有就是由于當前期間出行不便，也就是廠(chǎng)家無(wú)法提供高效率低成本的維修服務(wù)。儀修科技和顧客達成維修協(xié)議，初步計劃在一周后，待配件到之后就可以提供及時(shí)的維修。儀修科技收到配件，立即安排前往顧客處進(jìn)行現場(chǎng)維修，工程師判斷無(wú)誤，相關(guān)配件更換之后，對該光譜儀做了一次全面的維保，光譜儀恢復正常。顧客還表達了該光譜儀一直電極的穩定性不是很好，工程師在維保的時(shí)候，發(fā)現安裝電極的螺絲是一顆內六角螺絲，由于廠(chǎng)家配的螺絲質(zhì)量不過(guò)關(guān)，內六角已經(jīng)被車(chē)滑絲，找到這個(gè)隱蔽問(wèn)題之后，我們建議客戶(hù)要求廠(chǎng)家郵寄對應的螺絲過(guò)來(lái)，并在現場(chǎng)指導負責人和廠(chǎng)家進(jìn)行了對接，準確表達該螺絲的情況，要求工廠(chǎng)即刻郵寄該螺絲過(guò)來(lái)?，F場(chǎng)我們教會(huì )顧客更換該電極安裝螺絲的注意事項及步驟。另外我們還發(fā)現該公司所使用的點(diǎn)電極刷有問(wèn)題，該公司為了節約成本在網(wǎng)上購買(mǎi)的低質(zhì)劣品電極刷，這種電極刷在使用的過(guò)程中會(huì )把鋼絲掉到激發(fā)孔內，這種情況，輕則影響光譜儀的準確性，重則會(huì )影響到使用者的人生安全，我們發(fā)現這個(gè)問(wèn)題之后，給顧客進(jìn)行了合理化建議，告知用戶(hù)千萬(wàn)不要再使用這種電極刷，并承諾給顧客贈送兩把我們公司推薦的合格的電極刷。儀修科技為該客戶(hù)解決了燃眉之急，顧客對我們的服務(wù)表示感謝，儀修客戶(hù)表達欣慰。